Termos & Condições
Terms & Conditions
Termos & Condições na língua Portuguesa
Aqui podes ler os Termos & Condições d’A Gralha Brava (https://agralhabrava.pt/). Ao utilizares o nosso site, comprares os nossos produtos (físicos e digitais) e participares nos nossos cursos (físicos e digitais), estarás a concordar com os mesmos.
Terms & Conditions in the English language
Here you can read the Term & Conditions of A Gralha Brava (https:/https://agralhabrava.pt/). By using our website, purchasing our products (physical and digital) and participating in our courses (physical and digital), you are agreeing with these terms.
Cursos & Oficinas Presenciais
In-Person Courses & Workshops
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Confirmar Participação
Os participantes deverão garantir o seu lugar nas oficinas/cursos realizados pel’A Gralha Brava ao reservarem através link do evento correspondente, o qual deverá ser consultado na nossa loja online. A reserva só será definitiva quando A Gralha Brava receber o comprovativo de pagamento via info@agralhabrava.pt. O comprovativo de pagamento não é necessário para pagamentos via PayPal.
Planos de Pagamento
A Gralha Brava oferece a opção de pagamento em prestações para alguns dos seus cursos. Para determinado curso, pode ser oferecida a opção de pagamento em duas ou três prestações.
A 1ª prestação de qualquer plano de pagamento corresponde ao depósito, que garante a confirmação da vaga. O depósito não é reembolsável, mesmo que o participante decida desistir da vaga, pois é necessário para cobrir os custos de não preenchimento da vaga.
Para cada curso, são definidas datas limite específicas para o pagamento de cada prestação, as quais são comunicadas claramente ao participante na página do curso. A falta de pagamento de uma prestação implica o cancelamento da inscrição, e a libertação da vaga para outro participante.
Independemente do plano de pagamento escolhido, o valor total do curso é sempre pago antes do início do curso. A falta do pagamento do valor total do curso implica sempre o cancelamento da inscrição.
Para qualquer esclarecimento adicional sobre os planos de pagamentos, por favor contacte-nos via info@agralhabrava.pt
Código de Conduta
Nos cursos/oficinas oferecidos por A Gralha Brava, é esperado que os participantes tenham respeito uns pelos outros e que estejam abertos à diversidade e à diferença.
Queremos que os nossos cursos e oficinas sejam espaços inclusivos onde todos se sentem bem. Assim, não são tolerados linguagem ou comportamentos abusivos em relação a outras pessoas do grupo (e.g. racismo, misoginia, xenofobia, homofobia, transfobia, etc).
Pessoas com comportamentos abusivos são calmamente chamadas à atenção e, caso isso não seja suficiente, são convidadas a abandonar o espaço do evento.
Os participantes deverão também chegar a horas ao evento e estarem presentes durante o tempo do curso ou oficina. Caso um ou mais participantes causem desacatos ou prejudiquem os outros alunos na sua aprendizagem, os mesmos serão convidados a sair do espaço do evento.
Não é permitido beber álcool ou tomar drogas durante toda a duração do curso/oficina, e em qualquer lugar do espaço do evento. Pessoas embriagadas ou sob o efeito de drogas serão convidadas a sair.
O espaço do evento deverá ser mantido limpo durante toda a duração do evento. Beatas de cigarro deverão ser colocadas no lixo, e não atiradas para o chão. Durante o curso/oficina, os participantes deverão seguir todas as recomendações do(a) instrutor(a), de modo a deixar o espaço limpo e arrumado.
Política de Cancelamento
Política de cancelamento para oficinas/cursos:
- Os depósitos não são reembolsáveis;
- O valor total do curso/oficina deve ser pago antes do início do evento. A data limite específica para o pagamento de cada curso/oficina poderá ser encontrada na respectiva página do evento (na secção “descrição”). Todos os eventos futuros podem ser consultados no nosso site;
- Cancelamento pelo participante:
- Cancelamento até 60 dias antes do inicio do curso/oficina: reembolso total, excepto depósito não reembolsável;
- Cancelamento até 45 dias antes do início do curso/oficina: reembolso de 50% do valor total;
- Cancelamento nos últimos 30 dias antes do início do curso/oficina: Nenhum reembolso é possível. Isto deve-se ao facto de ser extremamente difícil preencher a vaga num curto espaço de tempo.
- Apesar de ser pouco provável, reservamos o direito de alterar e/ou cancelar qualquer evento, se necessário, por exemplo devido a mau tempo, a novas restrições governamentais ou outras situações imprevisíveis. Caso isto aconteça, será oferecida uma data alternativa ao participante. Caso essa data não seja possível para o mesmo, será oferecido um voucher com o valor do curso, o qual poderá ser utilizado na nossa loja em qualquer curso futuro ou produto oferecido pel’A Gralha Brava;
- Não oferecemos reembolsos, datas alternativas ou vouchers a participantes que – mesmo tendo pago o curso (parcialmente ou totalmente) – não apareçam no(s) dia(s) do evento sem darem qualquer explicação prévia.
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Confirm Booking
Participants should ensure their place in workshops/courses carried out by A Gralha Brava by booking via the corresponding event link, which can be found in our online shop. The booking will only be final when A Gralha Brava receives proof of payment via info@agralhabrava.pt. Proof of payment is not necessary when paying with PayPal.
Payment Plans
A Gralha Brava offers payment plan options for some of its courses. For a given course, payment in two or three installments may be available.
The first installment of any payment plan constitutes the deposit, which is used to secure the participant’s place. This deposit is non-refundable, even if the participant chooses to cancel, as it is necessary to cover the costs associated with an unfilled place.
Specific payment dates are established for each installment, and communicated clearly on the course page. Failure to pay any installment will result in the cancellation of the registration, and the place will be made available to another participant.
Regardless of the payment plan selected, the full course fee must be paid before the start of the course. Failure to pay the total course fee will result in the cancellation of the registration.
For further clarification regarding payment plans, please contact us at info@agralhabrava.pt
Code of Conduct
We expect the participants of our courses and workshops to show respect for each other and to be open to diversity and differences.
We wish our courses and workshops to be inclusive spaces where everyone feels well and safe. Therefore, we do not tolerate any abusive language or behaviours towards other people of the group (e.g. racism, misogyny, xenophobia, homophobia, transphobia, etc).
Anyone displaying abusive behaviours will be calmy asked to stop. If that is not enough for the person to stop, he/she/they will be invited to leave the space of the event.
Participants must also arrive on time to the event and be present during the class. If one or more participants disrupt the class – affecting others’ experience of the course/workshop – they will be asked to leave the space of the event.
It is not allowed to drink alcohol or take drugs during the whole duration of the course/workshop, and anywhere on the event’s site. Intoxicated participants will be asked to leave the event’s location.
The event’s space must be kept clean at all times. Cigarette butts must be placed in the garbage and not thrown to the floor. During the whole duration of the course/workshop, participants must follow the instructors’ recommendations in order to leave the event’s space clean and neat.
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Cancellation policy
Cancellation policy for workshops/courses:
- Deposits are non-refundable;
- The full price of the workshop/course must be paid before the start of the event. The exact payment deadline will be written in each event’s page (under the “description” section). All future events can be found in our online shop;
- Cancellation by participant:
- Cancellation up to 60 days before the start of the course/workshop: full refund, except for the non-refundable deposit;
- Cancellation up to 45 days before the start of the course/workshop: 50% refund of the workshop/course’s value;
- Cancellation within 30 days before the start of the course/workshop: No refund is possible. This is mainly due to the fact that it is very hard to fullfill the spot with another participant in such a short time.
-
Although unlikely, we reserve the right to change or cancel an event, if necessary, due to e.g. bad weather, government restrictions or other unforeseen reasons. If so, an alternative date will be offered to the participant. If the new date does not suit the participant’s schedule, a voucher will be issued with the course’s value to be spend in a future event and/or product by A Gralha Brava;
- No refund, alternative date or voucher is available to participants who – even though they have paid the course (partially or fully) – do not show up to the event without previous warning.
Produtos Físicos & Digitais
Physical & Digital Products
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Checkout
Ao selecionar o botão de checkout, o cliente concorda que A Gralha Brava não é responsável por:
- qualquer dano que ocorra durante o envio do produto;
- qualquer perda ou dano resultante de qualquer informação obtida através deste website;
- quaisquer atrasos no envio, taxas aduaneiras, produtos devolvidos à nossa loja ou pacotes perdidos.
Pagamento de Encomendas
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Com esta opção, realiza uma transferência para a nossa conta bancária. Por favor, utilize o seu ID de encomenda como referência de pagamento. Envie-nos a confirmação de pagamento para info@agralhabrava.pt, para que possamos começar a processar a sua encomenda. A encomenda só será processada após a confirmação de pagamento.
Quaisquer taxas e comissões cobradas pelo banco deverão ser suportadas pelo cliente no acto de pagamento.
O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo.
PAYPAL
O pagamento da sua encomenda também pode ser feito via Paypal. Não é necessário ter uma conta Paupal para pagar, desde que tenha um cartão de crédito. Simplesmente clique no botão amarelo “Paypal” logo abaixo da descrição do produto, ou então escolha o Paypal como método de pagamento durante o checkout normal, e depois siga as instruções.
O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo. A encomenda só será processada após o pagamento.
MULTIBANCO
Disponível para clientes de bancos portugueses. Escolha “Pagamento de Serviços” em qualquer terminal de Multibanco ou no seu serviço de Home Banking. O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo. A encomenda só será processada após o pagamento.
PLANOS DE PAGAMETO
Planos de pagamento estão disponíveis para encomendas acima dos 200 euros. O preço da encomenda pode ser dividido em prestações, as quais podem ser pagas semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente. O pagamento das prestações deve ser feito via Paypal. O plano de pagamento é discutido via e-mail. Contacte-nos para mais informações.
A sua encomenda só será expedida quando todas as prestações do plano estiverem pagas. Ao aceitar o plano de pagamento, o cliente confirma que é capaz de pagar todas as prestações como acordado. O plano pode ser cancelado pelo cliente em qualquer altura, porém, não serão feitos reembolsos das prestações já pagas. Deverá ter uma forma de pagamento válida durante todo o plano de pagamento. Na eventualidade de um pagamento rejeitado devido a uma forma de pagamento inválida, haverá um máximo de 5 dias para o cliente actualizar a sua informação de pagamento.
Os planos de pagamento podem ser cancelados ou recusados por Wild Ana Crow a todos aqueles que sejam suspeitos de comportamento fraudulento, e a todos os que não estejam a cumprir com as suas obrigações de pagamento de acordo com o plano acordado. Reservamos o direito de recusar um plano de pagamento a quem tenha falhado com as suas responsabilidade de pagamento numa encomenda anterior.
Envio de Produtos
O carrinho de compras inclui uma calculadora de portes, a qual estima os custos de envio da sua encomenda. A loja está localizada em Aveiro, Portugal, e todos os produtos são enviados desta localização.
O tempo de processamento de uma encomenda pode variar dependendo do produto e da minha carga de trabalho. Aguarde entre 1 e 5 dias para uma encomenda ser enviada. Se o produto for uma encomenda personalizada, os detalhes serão discutidos via e-mail entre Wild Ana Crow e o cliente. Por norma, produtos feitos sob encomenda podem demorar entre 1 a 4 semanas a serem feitos e processados.
Os clientes são responsáveis por fornecer a morada de envio correcta. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para o endereço errado caso o mesmo tenha ocorrido devido a um erro do cliente.
Não nos responsabilizamos por danos no produto que ocorram durante o seu transporte ou após serem entregues ao cliente. Também não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou roubadas durante o processo de envio.
Os clientes são desencorajados de nos contactar sobre as suas encomendas através das nossas redes sociais, pois é possível que as suas mensagens nos escapem. Caso seja necessário contactar-nos, aconselhamos a fazê-lo via e-mail: geral@wildanacrow.com
Produtos digitais não necessitam de envio, e ficam imediatamente disponíveis para o cliente via e-mail.
Quando receberei a minha encomenda?
Quando receberei a minha encomenda após ser enviada?
- Portugal: cerca de 1-5 dias úteis
- Europa: cerca de 3-7 dias úteis
- Mundo: cerca de 5-10 dias úteis
Devoluções e Trocas de Produtos
Devido ao custo elevado de produção de cada produto e processamento de cada encomenda, A Gralha Brava não aceita trocas nem devoluções. Porém, não hesite em contactar-nos com qualquer questão ou dúvida antes e/ou após encomendar/receber a sua encomenda em casa, e tentaremos fazer o nosso melhor para a/o ajudar.
Caso seja acordada uma devolução entre A Gralha Brava e o cliente, o produto deverá ser devolvido à loja imediantamente, não devendo ser utilizado antes da sua devolução.
O cliente é responsável pela devolução do produto e suporta quaisquer custos de envio, taxas de alfândega e custos de reembolso (e.x.: taxas de Paypal; estes custos serão automaticamente descontados do valor do reembolso).
O valor do produto (excepto os portes) será devolvido ao cliente logo após a chegada do pacote à loja, excepto se o item vier danificado de algum modo. Se os danos fizerem com que seja impossível vender o produto a outra pessoa, nenhum reembolso poderá ser feito ao cliente.
Se o produto devolvido for perdido durante o processo de envio, a A Gralha Brava não poderá emitir um reembolso ao cliente.
Não existem trocas ou devoluções de produtos digitais.
Cancelamento de Encomendas
A Gralha Brava reserva o direito de cancelar qualquer encomenda em qualquer altura se:
- o cliente não pagar a sua encomenda no prazo de 48 horas;
- o cliente for desrespeitoso ou violento de qualquer maneira durante a comunicação.
Produtos Digitais
O checkout e pagamento de produtos digitais é realizado da mesma forma dos produtos físicos.
Os produtos digitais não necessitam de envio, e ficam imediatamente disponíveis para o cliente. Após a compra, o cliente recebe um link no e-mail através do qual pode realizar o download do produto.
Ao adquirir os nossos produtos digitais, o cliente concorda em não exibir, distribuir, licenciar, publicar, reproduzir, duplicar, copiar, criar trabalhos derivados, modificar, vender, revender, explorar, transferir ou fazer upload dos mesmos.
Reservamos o direito de alterar, actualizar ou remover os produtos digitais do nosso website temporariamente ou permanentemente sem aviso.
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Checkout
By selecting the checkout button, the client agrees that A Gralha Brava is not responsible for:
- any damage that occurs during the shipping of the product;
- any loss or damage resulting from any information obtained through this website;
- any delays, customs fees, products returned to our store or lost packages.
Payment of Orders
BANK TRANSFER
Make your payment directly into our bank account. Please use your Order ID as the payment reference. Afterwards, send us your payment confirmation to info@agralhabrava.pt so that we can start handling your order. Otherwise, your order will only be processed after the funds have cleared in our account.
International bank transfers usually charge transaction fees/charges, which must be fully supported by the client. When paying, choose the option to bear all of the payment transaction fees. In case transaction fees are charged to A Gralha Brava, we will not be able to process your order. In case the client does not wish to pay transaction fees, a different payment method must be chosen.
Payment via bank transfer must be made in 48 hours after making the order, otherwise the item will be automatically returned to the shop in order to give opportunity to others of acquiring it. Order will be prepared for shipping after the funds have cleared in our account.
PAYPAL
Payment can also be made through Paypal. You do not need a Paypal account to pay through it as long as you have a credit card. Simply click on the Paypal check out button, or else choose the Paypal payment method during check out, and follow its instructions.
Payment through Paypal must be made immediately after ordering, otherwise the item will be automatically returned to the shop in order to give opportunity to others of acquiring it. Order will be prepared for shipping after the funds have cleared in our account.
MULTIBANCO
Only available to customers of Portuguese banks. Choose “Pagamento de Serviços” at any “Multibanco” ATM terminal or your Home Banking service. Payment must be made in 48 hours after making the order, otherwise the item will be automatically returned to the shop in order to give opportunity to others of acquiring it. Order will be prepared for shipping after the funds have cleared in our account.
PAYMENT PLANS
Payment plans are available for product orders over 200 euros. Order price can be split in instalments, and be paid either weekly, fortnightly or montly. Payment of instalments can be made via Paypal. The payment plan is discussed via e-mail. Contact us for more information.
Your order must be paid in full before it is shipped to your address. When agreeing on a payment plan, the client confirms that is able to pay all the instalments on the agreed times. Your payment plan can be cancelled at any time, however, please be aware that there are no refunds of previously paid instalments. You must have a valid form of payment at all times during your payment plan. In the event of a declined charge, there is a maximum 5-day period for you to update your payment information.
Payment Plans may be cancelled or refused by A Gralha Brava to those with suspected fraudulent behaviour and those who are not fulffilling their payment obligations according to the agreed payment plan. We reserve the right to refuse a payment plan to someone who has failed to fulfill their payment responsabilities to A Gralha Brava in a previous order.
Dispatch of Products
The shopping cart includes a shipping calculator which estimates the shipping costs. The shop is located in Portugal, and the products are shipped from this location.
The time to process an order can vary depending on the product and my workload. Please expect between 1 and 5 days for an order to be dispatched. If the product is a custom order, details will be discussed via e-mail between A Gralha Brava and the client. Usually, made-to-order products take between 1 to 4 weeks to be made and processed.
The client is responsible for providing the correct shipping address. We are not responsible for packages sent to wrong addresses when that happens due to a mistake by the client.
We are not responsible for any damage that occurs to the product during its shipping to the client or after it arrives. We are also not responsible for lost or stolen packages.
Clients are discouraged to contact us via our social media channels to talk about their orders, as we might not see their message in time. Instead, we encourage clients to always contact us via e-mail: info@agralhabrava.pt
Digital products do not need any shipping. They become available to the client immediately via e-mail.
When will I receive my package?
When will I receive my package after it has been shipped?
- Portugal: between 1 to 5 business days
- Europe: between 3 to 7 business days
- World: between 5 to 10 business days
Please, keep in mind that these times might vary. Delivery might take longer depending on the mailing service, or if the package was shipped during holiday season. If you choose Registered Mail, your package will include a tracking number. You’ll receive the tracking number via e-mail after your package has been shipped.
When purchasing digital products, they become immediately available to the client. After the purchase, clients receive a link via e-mail through which they can download the product.
Returns & Exchanges of Products
Due to the high costs involved in the creation of each product and the processing of each order, A Gralha Brava does not accept returns and exchanges. However, feel free to contact us prior or after ordering/receiving your package with any questions or concerns you might have, and we will do our best to help you.
In case there is a return agreed between A Gralha Brava and the client, the product must then be returned to the shop immediately. The product must not be used by the client before returning it.
The client is responsible for the return of the product and supports any shipping, custom and refund costs incurred (example of refund costs are Paypal fees; these will be automatically subtracted from the refund total).
The price of the product (except the shipping costs) will be returned to the client right after its arrival to the shop, except if the item is damaged in any way. If the damage renders the product unsellable, no refund can be issued to the client.
If a returned product is lost in the shipping process, A Gralha Brava cannot issue a refund to the client.
There are no refunds or exchanges for digital products.
Cancelation of Orders
A Gralha Brava reserves the right to cancel any order any time if:
- the client does not pay the order within 48 hours;
- the client is disrespectful or violent in any way during communication.
Digital Products
Checkout and payment of digital products are done in the same way as with physical products.
Digital products do not need to be shipped and are immediately available to the client. After the purchase, the client receives a link via e-mail through which he/she/they can download the product.
When purchasing our digital products, the client agrees to not display, distribute, license, publish, reproduce, duplicate, copy, create derivative works from, modify, sell, resell, exploit, transfer or upload for any reason.
We reserve the right to change, update or remove the digital products from our website, temporarily or permanently, without any previous notice.
Políticas Adicionais
Additional Policies
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Actualizações destes Termos & Condições
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We reserve the right to change/update this terms & conditions page at any moment without any previous notice.